Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 06 Août 2025

Chez Beauty By JC, on veut que tu sois satisfaite de ton achat. Si quelque chose ne va pas, pas de stress  ! Voici comment on gère les retours et les remboursements :

🔹 1. Tu as changé d’avis ?

Tu as 14 jours après la réception de ton colis pour demander un retour.

➡️ Le produit doit :

• Ne pas être ouvert

• Ne pas être utilisé

• Être dans son emballage d’origine

⚠️ Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène.

🔹 2. Comment faire un retour ?

1. Écris-nous à : beautybyjc18@gmail.com

2. Indique ton nom, ton numéro de commande et la raison du retour

3. On te dira comment renvoyer le colis

💌 Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l’erreur vient de nous (exemple : produit abîmé ou mauvaise commande).

🔹 3. Remboursement

Une fois que nous avons reçu ton retour et qu’il est conforme :

✔️ On te rembourse dans les 5 à 10 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ta commande.

🔹 4. Produit abîmé ou erreur de commande ?

Pas de panique ! Si tu as reçu :

 

• Un produit cassé ou abîmé

• Une commande incomplète

• Un mauvais article

👉 Écris-nous dans les 48h avec une photo du problème, et on trouve une solution ensemble (renvoi ou remboursement).

🙏 Merci de ta confiance

Chez Beauty By JC, ta satisfaction est notre priorité. On est là pour t’écouter, te conseiller et te garantir une belle expérience.